对营销与销售的认识误区

  由于我国各个行业的人员素质参差不齐,很多企业的专业化程度比较低。现实中,很多职场人士、企业领导、甚至所谓专业人士常常把“销售”和“营销”混为一谈,甚至把销售部叫做营销部,这都是缺乏基本的营销知识,对营销理论认识不足的表现。


营销与销售


  营销(Marketing)和销售(selling)有很大的区别。


  营销(台湾称为:行销)是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的学科。营销学是用来辨识未被满足的需要,定义、量度目标市场的规模和利润潜力,找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。


  市场营销活动既发生在生产之后,也发生在生产之前,包括:市场研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、广告、公关、人员推销、售后服务等。


  销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。因而“销售”只是市场营销的一部分(人员推销),而且不是重要组成部分;属于属于营销学4P之一“促进销售”的范畴。销售主要解决的是营销活动中最终环节问题,更多的是一种行为。  (虽然销售只是营销的一个环节,但没有孰轻孰重之分,只是各自的范畴和内容不同。)


  市场营销的实质是发现或引导消费者或工业品顾客的需求和欲望,并将其转化为对企业产品或服务的要求,再通过有效的促销策略、分销渠道、合理定价和售后服务,使更多的顾客使用或继续使用企业的产品和服务项目。可见,“营销”包含“销售”,但并不等同于我们常见的促销、广告和人员销售。


  市场营销由市场调研、市场需求预测、选择目标市场、产品开发、定价、分销、促销及售后服务等一些列活动构成。促销、广告和人员推销只是市场营销活动的一部分。市场营销的目的并不是简单的把产品卖出去,使企业获利。现代市场营销是通过市场研究发现市场机会,并从中选择合适企业的目标市场,有针对性地为目标市场开发产品、指定价格、设计分销渠道、进行促销,最终通过满足目标顾客的需求实现企业目标的周而复始的过程。

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