B2C网站运营的八大误区
误区1 ： 网络营销=网站营销
一字之差，谬以千里。网络营销是根，网站仅是其中的一个节点。而且，还不一定是最重要的节点。所以，当你不了解消费者、不理解他们的心智模式之时，千万不要“围绕网站谈营销”。否则，就本末倒置，舍本逐末了。
误区2： 好域名=短域名
客户是用“耳朵”来记域名的。而不是眼睛。再短的域名，如果不好读、不好发音，那么，就根本不好记忆。比如：chjie.cn与cehuajie.cn相比，虽然前者比后者少3个字母，看上去很简单，但却没有后者（策划界的全拼）容易记。
误区3：气派漂亮而专业的网站=好卖货的网站
这基本是99%的老板都在犯的错误。根据我的观察，那些漂亮的网站，除了适合一些极特殊的商品（比如奢侈品、女性服装）之外，基本上销售力都远不如简洁型网站。甚至乎，丑一点的网站，更容易让浏览者产生消费冲动。
这一点可能让很多人意外——其中的道理很简单：消费者不是来参观美术馆的，消费者是来寻找解决方案的——再漂亮的护士，也不如一个老中医对腰突患者有吸引力。
误区4：流量大=销量大
这一点也很迷惑人。一些老板大砸广告费，就是希望吸引来大量的消费者。但是，实际恰恰相反。广告是“放大流量、放大成交”的工具。广告本身无法解决“成交”的问题。
所以，当你的网站本身不具备成交力时，广告根本就一无是处。所以，广告是把10做到100的工具，而不是1到10的工具。很多人恰恰把广告当成了“救世主”
误区5：网络销售的产品=地面销售的产品
很多人直接把地面销售的产品，搬到网上去卖，差异点仅是价格，这实际上非常危险。因为，地面销售渠道，受地域、覆盖人群等限制，信息不对称是产品促销及定价的“先天优势”。然而，互联网彻底改变了这一状况。产品信息、价格信息很容易被比较。所以，网上销售的产品，必须重新包装，甚至要重新命名。
误区6：网上负面意见处理=直接删帖
上网销售的产品，很难避免出现的一个问题，就是“负面意见”。针对负面意见，有很多处理手法。其中最简单直接的，就是“删除”。但是，一定要注意：删除虽然快速，但却不是百试百灵。很多情况下，你根本删不掉帖子。而且，直接删除，有时会起到反作用，激怒别人，惹来更多麻烦。
负面意见的处理，有多种方法，要灵活组合使用。比如，协商法、对战法、混战法等等，有时候直面负面意见，提出解决方案，反而是更好的方法。
误区7：在线客服人员=普通工作人员
实际上，老板最应关心的团队成员，就是在线客服人员。因为，大量的一线信息，是从这些人群之中发现的。所以，成交系统之中，有一个重要的“信息反馈源”——而这个“反馈源”就是一>线客服人员。必须每天监控他们获得的信息，以及反馈意见。这样才能更全面地了解你的客户。
误区8：模仿别人=加速成功
很多网站，几乎都是一个模子里出来的。都不知道究竟是谁抄袭谁的了。一般的消费者都会对这些“孪生兄弟”投不信任票。真正的竞争力，是模仿不了的；能被模仿的，也不是核心竞争力。如果只知道模仿，却不知道自己的独特优势与竞争力在哪里，那么，下一个出局的，一定是你。
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