育儿健康知识普及活动实施方案 2019-07-20
活动目的：
一、寻求健康知识普及群体的空隙，避开竞争激烈及冲击力减弱的幼儿园，通过对目标群体（0-3岁儿童）名单的收集，以人为本，开展目标准确的健康知识普及，将产品的广告宣传隐于实用性的健康知识普及活动中，提高企业的公益心，塑造企业形象和品牌形象，从而拉动产品的销售。
目标群体：以0-3岁的儿童为主要对象。
1、该群体尚未被竞争对手重点攻击，属于未被开拓的处女地。
2、0-12个月龄儿童的父母们，普遍缺乏养育儿童的经验，急需正确养育儿童的知识与咨询，较容易被知识普及感化。
综上所述，如致力于该群体的健康知识普及，融公益性、实用性及产品广告宣传为一体，将可以产生事半功倍的效果，使健康知识普及工作真正落到实处。
二、通过目标性极准确的名单进行健康手册投递及健康知识普及邀请函，弥补电视广告、户外广告等广告无法波及之处，从广告组合的角度冲击消费者。
三、设立免费电话，促使消费者以电话咨询方式与公司联系，获取健康育儿知识、服用产品的指导、提出合理化建议，便于沟通关系，宣传产品的特点，灌输正确的育儿观念，从而使消费者对公司及产品产生好感，带动销售。
四、建立消费者名单数据库，登录消费者姓名、地址等数据，为将来成立俱乐部及推广新产品提供客户资源，且为公司定期按产品特性及淡旺季分发相应资料及宣传品带来方便。
五、根据消费者回执开展医生讲课性质的健康知识普及讲座（包括公开讲课及一对一的上门咨询），提供健康育儿观念，宣传产品的功效特点等，便于让消费者更了解产品。
六、分区域开展目标消费者的推广活动，如城市按面积分布选取若干目标消费者（从医、妇幼保健院获取的名单查找确实患贫血的患者及体质较差的患者），上门进行一对一咨询及产品推广（口碑传播力极强），拉近消费者与企业关系，培养忠诚消费者；且在上述获知贫血或体质较差的患者中，选择其父母亲为当地有名望或有影响力的儿童，有控制地赠送若干产品并实施服用指导及跟踪服务，以树立企业形象与口碑。
注：如儿童的父母为幼儿园老师、当地的名人等，收集已服用产品的顾客名单，同样开展回访工作，实施咨询与指导，并及时反馈意见。上述方式，对拉近消费者与企业关系、增加企业亲和力、塑造企业形象非常有帮助。
实施步骤：
通过妇幼保健院、医院、计生委、派出所等处，获取0-3岁儿童的名单与地址，然后按地址名单进行邀请函等资料的分发。0-3岁儿童的名单较为重要，是公司健康知识普及活动的基础，直接关系到公司销售的增长。
一、获取名单的方式：
1、通过沟通妇幼保健院关系，因为每个妇幼保健院都有一个主管医生分管该区域或该片区儿童的体检、防疫、接种等工作，掌握着大量的儿童名单；
由办事处经理按重点将要获取名单的区域分配给各主管，再由主管选定要沟通工作的妇幼保健院医生，并责任到人，分头开展。执行代表和主管在联系妇幼保健院医生名单负责人时应热情友好，说明名单取得的作用是进行健康知识普及，对妇幼保健院医生的工作没有负面影响，试探性地了解其态度，如果对方表示有兴趣还可以成为我们的特聘健康知识普及主讲医生。这样就能较顺利地取得较多的幼儿名单。
2、若个别妇幼保健院的主管医生分管的区域较大，掌握的儿童联系方式确实很多，可考虑聘请该医生为本公司的特聘健康知识普及主讲医生，以底薪+奖金制度实施激励。
如主管医生手头的名单有2000以上，并且其愿意成为我公司的特聘主讲医生，可给予一定的底薪，在其分管的区域内讲课，要求每月讲课8次以上，每次讲课给予固定奖金。
上述其他方面运作（如取得名单、投入广告）如需投入费用，应提出申请，批准后方可实施。
二、资料分发
根据获得的名单，选择0-3岁的儿童，先期选择中心城市或重点市场的市区分发资料，投送新制作的健康知识普及手册与健康知识普及邀请函。
送达方式：
A、城市或乡镇区域（以中心点的若干公里内），以人员分发为主，将资料封装于信封内，按地址分送到户。
一、准备工作
1、将收集来的名单进行整理并分类，按区域（城市街道小区、县城、乡镇）等分类，以便于投递；
2、将健康知识普及邀请函填写好办事处报名电话、各区域（以消费者所属城市、县城、乡镇为单元）A、B类终端网点名称，与保健手册一起装入已写好消费者地址姓名的信封；
3、办事处将装好的信封分发给各县级主管并登记数量，再由县级主管按本区域员工人数、信的数量、要投递的城市小区街道、乡镇数量合理分配到每个人；
4、由办事处及主管根据名单地址的集中分散情况确定每人日工作量，再制订出相应的分发日程计划，按计划实施分发（前几天内可根据分发实际情况再适当调整日工作量或计划），如在计划日期内发不完的，则须于晚上加班分发。如某县市场共有名单2000个，有4个业务员，按小区、街道乡镇划分共有12个单元，每人每天能分发100封，则每人负责3个片区单元，按每人500封计，需要5天能发完（实际过程中有些片区名单数量多，有些片区数量少，可以计划时间为准进行调整）。
5、各主管按本区域人数将信分配到每个人（主管也参与分发），领取资料时进行登记，如某某镇由谁负责，某某街道、小区由谁负责，谁具体分发哪个区域、多少数量，均事先记录，以备检查评估。办事处主任与商务在必要时也应参与所在地级城市的分发工作。
二、分发阶段
1、领取资料、分配区域后，分发人员按从近到远或由远至近的原则开始进行资料投送。
2、编制一份投送表，以备检查与评估。
| 姓名 | 地址 | 电话 | 投送记录 | 检查评估 | 消费者反馈 |
投送者签名： 检查考核：
3、如按投送地址送达家中有人，最好送至当事人手中，并请收件人签名，当场倾听反馈意见；如家中无人，有信箱放入信箱中。
4、分发资料时请仔细核对名址，不得错发、漏发，每发一户人家，即在表上作记录，每天投送完后，将填写好的投送表于当天上交给主管。
三、投送质量检查与考核评估
1、为保证资料的准确投递到户，办事处主任及主管应根据投送表上的发放记录进行检查，抽检比例为总分发名单数量的5-10%。检查方式包括跟踪分发检查、夜间电话咨询、事后抽样调查等。
2、跟踪分发检查方式：经理或主管于某位员工的分发当日，根据其分发计划、区域、路线等，沿投递员分发的线路逐户访问检查是否到户；
3、电话咨询：晚上检查人员根据投递人员上交的投送表，对已发放的、有电话的名单进行电话检查是否收到资料，并征询其对我公司及此次健康知识普及活动的看法与态度；
4、事后检查：全部分发工作结束后，经理及主管根据投送表上的记录情况进行上门抽样检查，计算出资料投送的总数及到位率并上报相关部门。
5、经检查，发现在投送过程中有随意丢弃资料的、填表时有弄虚作假行为的，一经发现即予以除名处理；对有错发、漏发、偷懒怠工等行为的，视其情节轻重，扣除当事人当月考核奖金100-300元，给予口头警告一次，并扣除其主管考核奖金100元；对发放过程中表现突出者，给予其100-300元的奖励；
6、经相关部门对部分地区的抽检，发现有上述行为的，同样给予责任人相应处罚；经检查发现区域经理或主管在检查时有徇私舞弊行为、虚报到位率等行为的，均给予责任人300-500元的处罚。
B、城市郊区或乡镇的偏远乡村，以邮递为主，可以商业信函或乡镇邮政局有偿投递方式投送，此方式到位率一般比较高。
C、与医院或妇幼保健院联系，将资料与医院拟分发的资料共同投放，投入或承担部分的投递费用；如妇幼保健院、卫生院要对小儿进行免疫接种时，可将资料与接种通知书一起寄发。也可在妇幼保健院门诊量较大时派员在门口分发。
投递的费用与效果评估：
上述B、C两项须产生费用时，应将申请报相关部门批准后方可由经理、主管共同操作实施。对医妇幼保健院投送的效果评估控制，可采用跟踪检查或抽样调查的方式。
注：资料分发工作结束后，各办事处对每天消费者打来的报名咨询电话进行统计，商场超市的专兼职促销人员对购买者是否收到、看过新保健手册进行统计，办事处回收的健康知识普及报名表进行统计，并将以上统计结果随时报相关部门。
D、必要时，可由幼儿园交幼儿园新生带回给家长，但此方式易与上述方式产生重复投送，故应严格控制。
开展知识普及讲座：
1、根据消费者寄回的回执或电话报名，如是要求参加健康知识普及讲座的，以地区（县、镇、街道、小区）为界，在积累一定数量的人数后，即进行健康知识普及讲座开展前的准备，并以信访或电话召集方式请消费者来参加健康知识普及活动。
2、如消费者寄回的回执或电话报名是要求上门一对一咨询的，以地区为界，由专兼职健康医生上门咨询或由经培训、素质较高的健康代表上门咨询。如人数较多，应分轻重缓急，对贫血、厌食症状确属较严重的优先上门咨询，对时间来不及的，应事先通过电话告之大致会在几日后上门。
3、实施以上健康知识普及，必须聘请专兼职健康知识普及医生，均应以固定为宜，（以底薪+奖金制），可降低费用，且便于管理。固定专职健康知识普及医生采取底薪+奖金的薪酬制度；兼职健康知识普及医生可不设底薪，以单次课计算薪酬。健康知识普及医生的车费可报销。
4、开展健康知识普及讲座，原则上要求一次性召集60人以上，如选择当地幼儿园或学校做讲课场所，场租费太高，可暂缓开展健康知识普及讲座。
5、已定下健康知识普及讲座讲课的时间后，可在随后发放的健康知识普及邀请函上注明讲课时间，并在讲课场所四周张贴海报，以力求吸引更多的人前来参加讲座。如条件允许，可在讲课现场进行产品售卖。
6、长远考虑，应聘请高素质的健康代表。
