什么时候是导入企业形象识别系统的最佳时机

由于不同的企业在市场上所处的地位不同,它们对企业形象系统需求的程度也不同,因而各自导入企业形象系统的时机亦不尽相同。任何一家企业导入企业形象系统,都必须从长远的角度出发,把握住导入的最佳时机,以取得最理想的效果。企业一般可利用以下时机导入企业形象系统:

 

(一)企业建成或改制重组

 

新建企业开业就导入企业形象系统,可以以一种系列性、新颖性、独特性的统一形式,把企业文化信息传播给社会公众。由于是新企业,没有传统及其影响,更没有陈规陋习的束缚,因而可以设定最佳的企业经营管理观念与信息传播系统,以完美、完整的企业形象带动企业商品销售,迅速占领市场,站稳脚根。所以,企业建成开业是导入企业形象系统的最佳时机。

 

在市场经济环境中,企业改制重组将会经常发生。改制重组后的企业不再使用原企业的识别标志,通常多采用新标志,以利于企业新形象的树立。企业改制重组后,会给社会公众和社会环境带来影响,尤其是股票上市公司,此时导入企业形象系统,可让社会公众重新了解企业,解除他们心中的疑虑,乐于购买企业产品或股票。改革开放以来,中国有许多企业通过合资、合作的形式加入了集团化经营的行列,在合作中,这些企业本身的标识系统变更了。

 

(二)企业推出新产品

 

新产品代表着企业关心消费者、关心社会的一片爱心与进取之心,易于给消费者留下富有创新精神、敢于领导新潮流的印象,也就最容易促使社会公众接受新的消费观念,接受企业新的企业形象。所以,配合新产品的营销与促销而导入企业形象系统,不仅可收到新产品促销的广告效应,更可以收到树立、强化企业形象之功效。

 

(三)企业创业周年纪念

 

创业周年的纪念,对企业而言,是个意义重大的时机。周年纪念肯定了企业所走过的成长历程,肯定了外界对企业所抱有的信任与好感,此时导入企业形象系统,可使企业迈向更高、更长远的目标。一般说来,创业周年纪念活动在周年为“5”的倍数时举行会显得更为庄重、热烈,更具有历史意义,导入企业形象系统的新闻发布会也宜在周年纪念日当天举行,可使前来祝贺的与会嘉宾和社会公众加深对企业的印象,培育信任感。

 

(四)活动领域扩大和产品结构多元化

 

当企业的活动领域逐渐改变、扩大,企业产品结构向多元化方向发展时,企业原有的信息传播系统便显得不相适应。这样,企业有必要重新导入企业形象系统,或者开发企业形象的新内容,以确保企业文化信息传播通畅。

 

(五)开拓国际化经营

 

企业发展到一定阶段,即在国内竞争中站稳了脚根,便自然会萌发拓展海外市场的念头,或者企业经理视野开阔,从创业伊始就将眼光瞄向国际市场。此时,为了考虑企业国际形象的需要,使国外消费者能了解、记住企业的形象和产品品牌,企业应借导入企业形象系统修正原有的形象识别,以便建立适合海外消费者口味的品牌形象。

 

(六)企业重要人事变动

 

企业理念反映了企业经理的价值观与思想政策水平,它包括的内容很多,诸如企业精神的建立、职业道德的培养、质量意识的培育与加强、企业凝聚力的形成等。如果企业发生高层人事变动,新经理上任后,他的思想、观念以及行为作风与原任经理总不尽相同,他可能改变过去的经营方针和政策,或对企业组织结构进行较大的调整。民间向有“新官上任三把火”的说法,表明旧有的制度已不符合新任经理对企业的要求。如果此时配合导入企业形象系统,实为改变企业形象、鼓舞士气、振奋人心的最佳时机。

 

(七)提高企业知名度

 

有的企业建成开业后,由于种种主观、客观的原因,知名度一直很低,社会公众几乎不知道有这家企业存在。低知名度使企业销售受到很大影响,企业经营业绩欠佳甚至亏损,威胁到企业的生存。为了提高知名度,提高销售额,企业就应适时导入企业形象系统。

 

(八)重新塑造企业形象

 

一般在三种情况下,企业需要重新塑造自身的企业形象。一是当企业形象陈旧老化时。这主要是指一些老企业,包袱很重,跟不上时代发展要求,或者缺乏应有的新时代精神,在市场上没有明确的定位,所以也就没有比较固定的消费群体。同时,由于企业形象落伍,缺乏时代感,不能聘到比较优秀的人才,有时甚至连合格的劳动力都难以招聘到。因而,企业应通过导入企业形象系统,调整企业理念,建立行为规程,其中尤以改善员工工作、学习、生活环境为重点,畅通信息传播渠道,使企业内部公众与外部公众察觉到企业新的形象。二是当企业经营不善,业绩不佳时。此时企业内部员工士气低落,社会公众开始遗忘该企业而使企业进入每况愈下的境地。为重振员工士气,摆脱企业经营危机,就必须进行彻底整顿。整顿应从企业形象识别的多个层面上同时展开,其中尤以整顿企业高层领导的思想道德品质、管理才干、工作作风与专业知识为主,促使其萌发奋发进取之心,形成正确的理念,再以新理念规范员工的言行。三是当企业在经营过程中发生意外变故,使企业形象受到损害时。为了清除消费者与社会公众心中的阴影,树立安全、可信的企业形象,可导入企业形象系统。

(九)扩大企业产品品牌差异性

 

随着科技进步,同类型的企业在硬件建设上趋向于同质化,甚至在产品品质、成本、售价、服务态度、服务技巧等软件方面也趋向于同质化,导致企业之间差异性渐趋模糊。于是,消费者就会认为这家企业与那家企业没有什么不同,这家企业的商品与那家企业的产品也似乎一样,他既可买这家的产品,也可买那家的产品,客观上造成了消费者认知上的疑虑与障碍。此时导入企业形象系统,营造新颖的视觉环境,塑造出企业独特的形象,便可收到强化企业市场竞争力与加深消费者对企业、对企业商品品牌的认同与喜好的效果。

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